100次浏览 发布时间:2025-01-18 04:04:20
天猫平台的申诉期一般为 3-5个工作日。具体申诉流程如下:
商家在收到站内通知信息后的15天内需要进行首次申诉。若逾期未申诉,则会被平台直接处罚。
若商家错过了第一次申诉时间,则需要在平台给出处罚后的7个工作日内进行第二次申诉。第二次申诉成功,平台会撤销原有处罚,被删除的宝贝链接也会恢复。
商家提交申诉后,需要等待3-5个工作日,期间可以通过天猫首页或客服查询处理结果。申诉理由要具体、合理,且必须反映事实真相。提交申诉时要注意证据材料的完整性和真实性,切勿虚构或伪造证据。在申诉过程中,如遇到问题可通过客服或在线客服寻求帮助。对于不合理的申诉结果,可以多次申诉,直到获得公正结果。
建议:
商家在收到投诉后,应尽快在规定的申诉期内进行申诉,并提供充分的证据材料,以提高申诉成功的几率。
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