银行客户专员是做什么的

银行客户专员的主要职责包括：

客户咨询与投诉处理：

通过电话、在线聊天等方式处理客户的咨询及投诉问题，并及时准确地回复客户信息。

客户关系维护：

建立和维护良好的客户关系，通过定期回访和跟进服务，确保客户满意度。

业务推广：

根据业务需求向目标客户提供个性化的咨询和服务，推广银行的产品和服务，如个人贷款、信用卡等。

信息核实与催收：

对银行逾期款账户信息进行核实，通过电话等方式提醒客户还款，并协助降低银行的不良资产率。

市场推广活动：

配合相关部门进行市场推广活动，提升银行品牌形象和客户黏性。

内部协调：

与银行内部其他部门紧密合作，协调沟通，确保客户问题能够得到及时解决。

销售任务：

在银行产品销售中，完成既定的销售目标和任务。

客户资料管理：

管理和维护客户的账户信息，确保信息的准确性和及时更新。

服务优化建议：

收集客户的意见和建议，帮助银行优化相关产品及服务流程。

银行客户专员需要具备良好的沟通表达能力、应变能力、服务意识和职业道德素养，并熟练使用办公软件和网络知识。