守护车谷“文旅热”，武汉经开区公安筑牢文旅产业发展平安防线

极目新闻记者 王佳文

通讯员 谢威

近年来，武汉经开区抢抓发展机遇，大力推进“中国车谷”产城融合，积极培育特色文旅产业新业态，为区域高质量发展注入新动能。

肖利军在大型活动前检查停车场设备

景城相融处，警徽映初心。随着大型赛事、演唱会越来越多地选择在武汉经开区举办、一个个文旅项目落地生根，藏蓝守护如影随形。武汉经开区公安分局主动融入发展大局，围绕文旅项目建设和重大活动安保等重点任务，靠前服务、精准施策，通过多维度、智慧化提升服务水平，将警务工作嵌入文旅服务全链条，以“平安服务”赋能文旅经济，为全区文旅产业高质量发展保驾护航。

2024年，武汉经开区公安分局聚焦大型文旅活动，着力夯实各项安全防护举措，圆满完成64项100场次大型活动和体育赛事安保任务，有力保障了各类大型活动安全顺利进行。

全程守护，游客、观众安全感“拉满”

大型活动前肖利军和网格员一起在社区中巡查

“警察同志，停车场怎么走？”近日，自驾到武汉体育中心观看演唱会的歌迷刘女士刚下东风高架，就感受到执勤交警的热情。现场执勤民警耐心细致解答刘女士的疑问，指引最近停车场。“您可以将车辆停放在此处，步行6分钟还可以品尝湖北地道的藕汤，也便于就餐。”刘女士惊喜道：“你们连吃喝攻略都替歌迷想好了！”

据悉，武汉体育中心作为武汉经开区文旅活动的“流量引擎”，每逢大型赛事、演唱会举办，单日客流量峰值可达数万人次。面对人流、车流交织的复杂局面，武汉经开区公安分局交警大队以“提前介入、精准布防”为原则，构建起立体化交通保障网络。

科学布防，疏堵保畅“有力度”。武汉经开区公安分局交通大队相关负责人表示，每当大型活动开始前数日，交通大队会提前按上级部门制定的交通管制方案，对武汉体育中心周边重要交通道路进行踏勘，精准把控交通安保重点、紧抓路面防控要点、紧盯重要部位节点，全面强化道路交通事故预防工作。并主动协调相关部门在地铁口、公交站增设指路标志，为游客提供清晰准确的出行指引。同时优化警力资源、科学调配全队警力，对活动场地周边和奥体东路、太子湖路等易堵主干道实施定人定岗、全时段执勤值守，实时引导车流分流。交通大队民警们全程秉持理性、平和、文明、规范理念，对场馆周边轻微交通违法采取快处、口头教育等措施，赢得游客、观众广泛好评。

“每次武体中心有大型活动，民警们总会及时提醒我们加强对停车场的管控，并和我们一起排查隐患、疏导车流。”商业体湘隆时代广场停车场物业负责人赵经理表示，每次大型活动前，武汉体育中心周边停车场都会开放使用以缓解游客、观众停车难题。在交通大队和社区民警指导下，该停车场积极配合工作，在大型活动期间加强设备检修、人员值守，尽力避免游客、观众在停车场遭遇交通拥堵，缓解停车难题。赵经理表示，民警们充分的前期准备工作不仅帮助各停车场为游客、观众做好了停车服务，提升了各商业体的形象，也有助于涌入的大量车辆在活动后得到及时疏散，尽快恢复商业体内正常营业秩序。

赛事、演唱会等大型活动结束时，护航过程中最艰难的环节——万人疏散“大考”才正式开始。执勤民警不松懈，将人流精准导向公交、地铁、出租车等不同区域。“跟着交警的荧光棒走，完全不用慌。”观看完一场大型演唱会的歌迷李先生发现，从停车场到驶上高架桥，全程都有民警在关键节点引导。赛事、演唱会散场时间往往在深夜，但交通大队民警们坚守至凌晨都是常事，只为确保入场散场“双高峰”平稳过渡。

治安防控，服务群众“有温度”。在场馆内部，负责安保工作的神龙派出所民警织密紧急情况处置圈，实时监测人流量，在安检口、观演区等关键点位部署巡逻警力，对现场进行安全管控，确保人流始终处于安全可控范围。大型活动期间，全体执勤民警还化身“文旅志愿者”，针对中老年歌迷群体，在现场执勤点配备急救药箱；为带娃家庭设置“亲子观演区”；并在活动现场、各执勤点位积极为群众提供旅游咨询、道路指引、纠纷调解、寻人寻物等服务，让游客急迫需求得到及时解决，为游客、观众带来满满的“安全感”。

走访排查，商户们用最好状态迎客

“武汉体育中心就挨着我们这条街，您往前走就到了，如果您饿了，我们这条街还有烧烤、火锅……”面对初次来到武汉经开区的游客，经开金街一家烟酒副食店的老板李先生热情地指路并介绍起场馆周边的美食和游玩地点，贴心的服务让进店的游客笑逐颜开。李先生表示，社区民警在上门走访时告诉他，他的店面在金街的入口，是游客对金街的第一印象，游客对他的印象好了，金街才会有好名声，意识到自己的责任后，他成为了武汉经开区文旅的义务宣传员，“民警的走访排查也倒逼我们更加规范经营，为过往游客提供更加优质的服务。”

杨宇和匡晓云在大型活动前走访经开金街商户

护游先护安，护安先护客，好的文旅体验离不开平安稳定的社会治安环境。据了解，武汉经开区公安分局将警务工作前移，通过“排查+服务”双轮驱动，将公安服务精准延伸至游客身边，助力商户以最佳状态迎接八方来客。经开金街主要由神龙派出所翡翠玖玺社区民警杨宇和匡晓云负责，每当大型活动开始前数日，两位民警便会通力合作，上门走访排查辖区重点场所，消除隐患并展开提升服务质量的宣传，让各商户以最好的状态迎接游客、观众们的到来。杨宇表示，他们会联合相关部门，对周边商户，尤其是酒店、餐饮店等直接服务游客、观众们的商户开展“拉网式”排查，重点整治消防隐患与食品安全隐患，指导商家安全文明有序经营，维护文旅市场秩序持续向好。让游客、观众们玩得开心、住得舒心、吃得放心，体验到武汉经开区优质的文旅服务。

杨宇和匡晓云在大型活动前和网格员一起在经开金街巡查

“人流量越大，我们越要瞪大眼睛。”民警匡晓云说。据悉，今年的一场大型演唱会开始前，武汉体育中心所在的酒店商圈，酒店预订量环比前一周增长超550%，经开金街更是迎来客流高峰。面对武汉经开区的文旅产业“火爆”的发展势头，神龙派出所增派巡逻警力，在周边各商业综合体、夜市等区域科学合理配置巡逻力量，采取定点巡逻与机动巡逻相结合的方式，在人流量密集的场所提高巡逻密度与频次，有效实现零距离服务，及时解决关乎游客、观众切身利益的问题，为文旅活动营造安全稳定的治安环境。近日，经开万达广场某龙虾店内，前来观看演唱会的江西歌迷陈先生急得满头大汗：“手机不慎遗失了！”接警后，巡逻民警通过查看视频监控，不到20分钟便找回了陈先生的手机。“武汉警察效率太高了，周末要在这座英雄城市多玩两天！”陈先生激动不已，“一日歌迷”成了“多日游客”。

精细服务，居民生活一如往常

文旅活动的火爆，考验着城市治理的平衡智慧。武汉经开区公安分局坚持“游客满意”与“居民安宁”并重，通过精细化服务破解“热闹与宁静”的治理难题。

“魏婆婆，下周武体中心又要开大型演唱会了，其间有些路会管制，如果有什么急事一定联系我们，我们会跟社区民警上报协调出行的。”近日，在湘隆社区，网格员叶雪薇走访了社区内多位独居、空巢老人，了解了老人们的近况，并针对大型活动期间的注意事项做了提示。每当大型活动开始前两周，叶雪薇就会和其他网格员一起，对社区中每一户特殊老年群体进行走访，确保大型活动期间这些老人不发生意外、有急事社区能及时得到社区响应。但叶雪薇坦言，如果没有社区民警肖利军的协助，社区把这些老人照顾好的难度会加倍。

车谷公安在大型活动期间守护平安

据了解，湘隆社区民警肖利军服务老人时坚持与老人多接触、做朋友的“肖氏敲门法”，敲开了许多不愿接触社区的老人们心门，他多年来一位不落地与老人们建立了良好的联系。大型活动来临时，肖利军会向社区提供各位老人的状况与联系方式，协助网格员上门走访，有的老人听到了肖利军的声音后，才表示自己了解了活动期间的注意事项并会配合社区的工作有情况及时反映。在肖利军和社区工作人员的悉心照料下，数年来，该社区的特殊困难老人们在大型活动期间没有一人发生过紧急情况。

除了照顾好这些的老人们，肖利军和社区工作人员们也一直努力让大型文旅活动减少对社区居民的日常生活的影响。针对大型活动可能引发的噪音、交通拥堵、人流量陡增等问题，肖利军和社区工作人员会提前两周通过社区微信群、上门告知等方式发布提示，收集居民的意见并反馈给有关部门及时整改。“大型活动期间，居民们不受到一点影响是不可能的。”肖利军说，“但体育中心建成这么多年了，在神龙派出所和湘隆社区的长期宣传下，居民们已基本了解了开展大型活动对经开区的重要意义，每次大型活动的成功举办，都离不开居民们的大局意识和大力支持。”

湘隆社区副主任左丹表示，湘隆社区已建成“15分钟生活圈”，购物、医疗、教育等需求都可以在社区周边得到满足，即使在大型活动期间，居民不离开社区也可以正常生活。为了呵护居民们的“15分钟生活圈”在面对数以万计的人流量时还能正常运作，肖利军和社区工作人员遇到大型活动便全员不离岗，主动在社区的重点点位值守、巡逻，保持环境整洁、疏导过路游客、处置紧急情况、调解突发纠纷，最大限度拓宽社会治安防控触角。摩肩接踵的人流中，湘隆社区总有一抹“公安蓝”带领着“志愿红”不断在大街小巷里穿梭，他们共同造就了“文旅热”和居民安宁生活和谐共存的平安底色。“有肖利军这样熟悉社区环境的民警作为我们社区工作人员的坚强后盾，我们在大型活动期间维护社区治安时才更有底气。”左丹说。

暖心执法，守护文旅经济“烟火气”

车谷公安在大型活动期间守护平安

武汉经开区公安分局在护航文旅产业发展的过程中，始终秉持“执法有力度，服务有温度”的理念，创新推出“文旅经济+”服务模式，助力大型文旅活动与商业业态共生共荣，用平安“警”色助燃人间“烟火气”。

针对武汉体育中心场馆内部业态密集的特点，武汉经开区公安分局主动倾听企业诉求，摒弃“一刀切”的全封闭管理思维，转而尽力保障场馆内各业态的正常经营。武汉体育中心内一酒店负责人罗先生表示，大型文旅活动期间，因人流密集，住店旅客往往难以自行快速抵达酒店，车谷公安的民警们根据实际情况划出住店快捷路线，合理设置人车分流圈层，沿途积极引导旅客快速入店，提升他们的入住体验，助力酒店保持良好口碑。同时，民警们在场馆外围预留物流通道和临时停车区，确保酒店、餐饮店、汽车展厅等商户正常接驳物资、接待客户，即使在大型活动期间仍能保持日常运作，助推武汉经开区文旅活动消费热潮，实现“活动引流”与“商业转化”双赢。

目前，来武汉经开区看演出、看比赛已经成为了全国各地的游客、观众们的重要选项之一。便捷的交通、优美的环境、平安的秩序正不断擦亮武汉经开区文旅产业品牌。武汉经开区公安将持续以“辛勤指数”提升文旅发展“安全指数”，以倾情守护让每一名游客乘兴而来、尽兴而归。

（来源：极目新闻）

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