遵义交警轻微事故远程处理中心服务时间调整

注意注意

根据相关要求

2025年5月1日起

轻微道路交通事故视频快处服务时间

调整为

每日上午7:00至下午19:00

为此，遵义交警轻微事故远程处理中心，服务时间同步调整为每天7:00时至19:00时，在此时间段外发生的轻微道路交通事故，请拨打“122”交通事故报警电话或拨打车主承保方保险公司的服务热线“事故视频快处”功能

交通事故视频快处基于视频通话技术，发生交通事故后当事人可以在线视频报警处理。

接警人员通过视频与当事人在线交互完成交通事故信息采集、证据固定，并引导当事人撤离现场后远程推送责任认定，实现轻微交通事故的快处快撤。

“轻微交通事故视频快处”较传统事故处理模式有以下三个方面的优点：

一是程序简化，让群众省心。

相比于以往事故处理的方式，事故当事人需要在现场自行采集现场照片或等待出警处理，或者驾车去线下快处中心处理，现在当事人通过线上视频快处更加直观、更加便捷，只需几分钟即可完成，事故处理过程中由接警人员负责信息采集、证据固定和引导撤离，无需等待民警到达现场进行处理，减少了群众等待和往返时间。

二是公开公正，让群众放心。

以往群众只能通过电话与接警人员沟通，现在通过视频与接警人员“线上见面”，信息采集由接警人员进行，更利于事故当事人打消顾虑、快速撤除现场。

三是安全畅通，让群众安心。

视频快处扩大处理范围，减少群众在现场停留时间，缓解交通拥堵，降低二次事故概率，让群众出行体验更加安心、舒畅。

使用轻微道路交通事故视频处理平台的对象，需要同时满足以下三个条件：

无人员伤亡的车辆间轻微道路交通事故；

驾驶证、行驶证、车辆交强险合法有效；

当事人手机支持视频对话。

也就说，只要“有证+有手机+无伤亡”，即可适用轻微交通事故远程视频处理平台，为方便群众办理“线上视频快处”，“遵义交警”微信公众号，新增“视频快处”快速入口

具体操作如下：

第一步首先，我们需要关注“遵义交警”微信公众号。

第二步关注后，在首页点击“发消息”进入聊天界面。

第三步点击底部菜单栏的“微办事”。

第四步点击“轻微事故视频快处”。

第五步输入报警人手机号码。

第六步进入报警流程。

(注意：使用视频报警时要共享定位，允许打开摄像头、麦克风!!!接听后进入视频通话，在处理过程中，当事人持手机可以切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。)

怎么样？学会了吗？是不是很方便快捷呢？一键定位、在线定责。

遵义交警将“互联网+”运用到交警部门的便民服务中，将以往的接警、出警、现场定责的线下处理流程转换为车主自助、远程处理的在线服务流程，即便你是新手司机，在发生轻微事故后“一问三不知”也没关系，视频接通就有专人全程实时沟通协助完成取证、定责、事故处理。

赶紧转发给身边的小伙伴学习，以备不时之需！

来源：遵义交警

编辑：何祖嘉