加速经营数字化转型，中邮消费金融实现服务效率、体验“双提升”

利用流程机器人、数字化客户营销触达工具、集约化作业模式等数字化手段，赋能高强度操作性岗位提质增效，成为系统推进金融机构数字化转型的重要方向。

作为持牌消费金融机构，中邮消费金融积极响应国家政策，持续推动新一代信息技术与消费金融的深度融合，加快构建新型数字化经营模式和工具，促进数字化经营管理能力的提升，有效助力消费金融服务降本提质增效，并进一步增强客户体验，做实做细数字金融大文章。

金融数字化转型中，大模型的应用扮演着至关重要的角色。基于此，中邮消费金融立足消费金融业务场景，以更强大、精准的数据处理能力和智能分析能力为驱动，重塑“邮远见2.0”大模型的业务流程和服务模式，实现对内提升效率、对外提升体验的“双提升”，赢得业界和消费者的高度认可。C-Eval和CMMLU两大权威评测榜单的最新数据显示，“邮远见2.0”大模型上榜即取得C-Eval排名TOP 7、CMMLU Five-shot排名TOP8的好成绩，在消费金融领域大模型中排名第一。

除了金融大模型，中邮消费金融还积极探索数字人在消费金融领域的创新应用，推出全天候服务于消费金融客户的智能数字人——“邮小宝”。通过高度拟人化形象和智能化交互，“邮小宝”在客户服务、风险面审、知识科普、新闻播报等关键场景中，不仅为客户提供更有温度的个性化优质服务，还保障24小时不间断服务，快速响应、及时解决客户问题，让数字金融服务更加便捷和高效。

随着数字金融高质量发展的进程不断提速，中邮消费金融坚定“数据驱动、智慧决策、连接生态”的“向智慧生态化转型”的数字化愿景，以多维创新助推金融产品和服务的数智化转型升级，重塑数字化经营管理能力和数字金融服务生态，将更好服务实体经济和满足人民群众美好生活需要，为加快建设金融强国、做强做优做大数字经济做出应有的贡献。