atm故障怎么办

遇到ATM故障时，可以采取以下措施：

保持冷静

遇到ATM机无故停电或吐钞不止等情况时，首先不要慌张，保持冷静。

立即联系银行

如果ATM机突然停电，且现场有工作人员，可以寻求帮助。如果是非银行营业时间，应立即拨打ATM机上显示的客服电话，与银行方面及时取得联系。

报警

如果在ATM机中取出假币，应尽可能不要离开机器并停留在监控录像范围内，同时尽快报警，耐心等待公安机关对银行ATM机进行开机检查。如果证实ATM机内有假币，银行需承担赔偿责任。

留存证据

遇到ATM机吐出残币的情况，顾客应对照摄像头留存证据，以便在银行清机、复查监控录像时能够证明钞票是在该机器内取出的。这样银行可为其进行整额兑换，否则顾客需自行承担后果。

寻求工作人员帮助

如果在操作ATM机时遇到困难，如无法拿到卡或钞票无法识别，应及时联系银行工作人员寻求帮助，或按照机器上的指示操作。

使用其他服务渠道

ATM故障时，银行会提供其他服务渠道，如网上银行、手机银行或柜台服务，用户可以通过这些方式完成取款或存款操作。

注意个人安全

在故障的ATM机周围设置警示标志，并指引用户到其他正常工作的ATM机进行操作。确保用户信息和存款信息的安全，例如通过封存故障ATM机，防止他人利用故障机器进行非法操作。

通过以上措施，可以有效应对ATM故障，确保用户资金安全和操作顺畅。