莱州市行政审批服务局持续优化办事流程 创新服务模式

水母网8月11日讯（YMG全媒体记者 姜春康 通讯员 陈肖洁）近日，市民毛女士来到莱州市政务服务中心办理莱州市渔人玛头商贸有限公司设立登记，到窗口时已是上午下班时间，因下午需要赶赴外地，急需营业执照，毛女士非常着急。窗口工作人员告诉毛女士政务服务中心提供“午间不间断服务”，随即为毛女士提供全程帮办，利用中午时间顺利完成登记。

近年来，莱州市行政审批服务局聚焦“减环节、优服务、强队伍”，通过流程优化、服务创新和能力提升，推动政务服务提质增效，全力打造高效便捷、暖心贴心的服务环境，切实提升企业和群众办事便利度。

流程优化，数据领跑提效率。持续精简材料、优化环节，大幅压缩法定办理时限，依托山东省政务服务网“企业开办一窗通”平台，打通税务、社保、医保等多部门数据壁垒，实现信息互联互通，企业通过一个平台即可完成开办全流程“一网申报、同步备案”。同时，对于基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要材料有欠缺的办理事项，窗口经查询办理主体为诚信企业时，可立即提供“信即办”服务，做到“数据多跑路、群众少跑腿”，有效降低办理主体的办事成本。

多维服务，帮办代办显温度。设立帮办代办服务专区，通过业务咨询、审前辅导、线上代办、远程导服等多维服务，全程协助企业和群众准备材料、填写表格、跟进审批进度，以贴心服务成为企业和群众办事的“专属管家”。推行以“午间不间断、周六不打烊、假期预约办、24小时自助办”为主要内容的“全时办”服务工作机制，满足企业和群众“上班没空办、下班没处办”的办事需求。

学练并举，夯实基础强业务。定期开展专题研讨和“晨夕会”培训，梳理高频业务难点，组织窗口人员交流审批堵点问题，推动业务知识共享互通，实现审批服务标准统一、流程规范，打造一支政策通、业务精、服务优的政务服务队伍，为优化营商环境筑牢人才根基。

据悉，莱州市行政审批服务局将持续优化办事流程，创新服务模式，深化“政银合作”并延伸高频服务至银行网点就近办理，推动更多“高效办成一件事”主题集成服务扩面提质，通过服务下沉、主动服务和集成服务，为企业和群众提供更优质、高效、便捷的政务服务，助力莱州经济高质量发展。