明确责任主体完善延时服务制度

法治日报记者 张守坤

文化兴国运兴，文化强民族强。如何才能保障公共文化场馆延时服务的质量不下降，多举措推动延时服务可持续发展？

中国地质大学（武汉）法学系副教授夏云娇建议，政府应加大对延时服务的经费投入，优化资源配置，确保服务的可持续性。因延时服务增配的工作人员、智能化设备以及相应的物资设施维护保障等需要经费补贴，所以地方政府应当予以相应的财政预算。

制定明确的延时服务制度，规定服务时间、服务内容以及工作人员的行为规范。明确责任主体是保障延时服务顺利开展的重要环节。只有延时服务的责任清晰，才能避免因责任不清导致服务流于形式。监督机制是确保延时服务质量和可持续性的保障，可以通过巡查、暗访等方式对延时服务进行监督检查，并将结果纳入年度绩效考核，予以合适的奖惩。

延时服务往往在夜间容易出现突发故障和事件，如安全事故、医疗急救等，公共场馆要做好应急预案，文化主管部门要进行定时检查与适时监管。

延时服务的高质量开展需要政府部门的多方协作，不是公共场馆一家的事情。公共场馆延时服务涉及多个部门，需要协同发力，把好事办好，比如可以增设通往公共场馆的夜间公共交通班次，方便公众通行。让每个人都有平等获取公共文化服务的机会，让走进公共文化场馆享受文化服务的公众，在享有公平的文化权益的同时，无后顾之忧，真正实现公共文化服务均等化。

在连云港市文物保护和考古研究所所长张勇看来，当前延时开放服务不一定适合每一个博物馆或其他公共文化场馆，还是要结合自身的实际情况。

“可以招募一些志愿者或者兼职人员，进行全面系统的培训，建立相对完善的管理制度，以缓解延时开放需要的人手增加问题。要加强宣传和推广，力求延时服务广为人知。如果延时服务宣传不到位，延时的效果就会大打折扣。公共文化场馆应利用社交媒体等多渠道进行广泛宣传。要对延时服务的观众需求做好调研。如果盲目地跟风进行延时服务，实际上没有或者只有很少的观众群体有这方面的需求，延时服务也会造成资源浪费。”张勇说，通过以上举措，可逐步推进博物馆等公共文化场馆开展延时服务，进一步提升城市的文化活力。

还有业内人士提议，在热门社交平台定期发布公共文化场馆延时服务的相关信息，包括开放时间、服务内容、近期活动等。与本地生活服务平台合作，在平台上展示公共文化场馆的延时服务信息，并提供在线预约功能，鼓励用户在平台上留下评价和体验分享，增加场馆热度。与当地中小学、高校建立合作关系，将公共文化场馆的延时服务纳入学校的课外实践活动体系。通过学校的家长会、班级群等渠道向学生和家长宣传，组织学生集体参观体验。根据不同的节日、季节或文化主题，举办特色主题文化夜活动，并邀请知名博主打卡宣传。

来源：法治日报