0次浏览 发布时间:2025-04-08 15:00:00
极目新闻评论员 石平
4月8日,合肥三只羊网络科技有限公司自营品牌“小杨臻选”APP在多个应用市场上线。三只羊一内部人士告诉记者,小杨臻选是三只羊的自营商城,“自己做商城更垂直,可以更直观地将商品展现给大众。”在直播带货行业,“三只羊”“小杨哥”曾风头无两,然而因涉嫌虚假宣传和产品质量等问题,三只羊去年被停播并接受处罚。(据4月8日极目新闻)
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曾经,“三只羊”凭借创始人“小杨哥”的草根人设和搞笑风格,迅速积累了大量粉丝,直播间人气爆棚,销售额屡创新高。但随着规模扩大,“三只羊”却逐渐在流量和利润的狂欢中迷失,低俗直播、虚假宣传、夸大产品功效、销售“山寨”商品等问题频频被曝光,最终因为直播售卖香港买不到的“香港高档月饼”而东窗事发,深陷负面泥潭,被监管部门和平台依法从严处罚。他们辜负了“家人们”的信任和支持,也将自己攥着的一手好牌打得稀烂。
“三只羊”之所以把自己“作”下神坛,根源就在于对法律法规、对市场规范缺乏基本的敬畏。他们被流量狂潮带来的巨大利益所诱惑,没能坚守诚信和质量至上的原则,将消费者视为流量变现的工具,而非需要真诚服务的对象;将监管红线视为可以试探的边缘,而非不可逾越的底线。当销售额呈几何级数增长时,其内部管理却缺乏严格的质量把控和监督机制,导致一些问题产品轻易进入直播间,流向消费者。将短期利益置于长远发展之上,这种本末倒置的经营理念必然导致翻车。
知错能改,善莫大焉,如今,“三只羊”整装再出发的势头十分明显。今年3月23日,合肥市联合调查组就发布通报,称“三只羊”公司已足额缴纳罚没款,整改符合要求,具备恢复经营条件,释放出“再给一次机会”的信号。如今,“三只羊”又积极上线自营平台。众所周知,比起“来货就卖”的代销售模式,自营平台在严格品控、优化产品、加强售后等方面有着显著的优势。但这一切的前提是,经营者必须将消费者权益放在第一位,一切从用户体验出发,用过硬的产品质量、透明实惠的价格、优质高效的服务去重塑消费者的信任。否则,哪怕平台建起来了,也只是浮沙上的堡垒。
正如“三只羊”内部人士所言,今后的每一步还需要稳扎稳打,对市场保持敬畏,这的确是“三只羊”所最亟需认清的现状,最需要彻底整改的问题。缴纳罚款、通过整改验收只是第一步,更重要的是从价值观到运营机制的彻底革新。所谓敬畏市场,首先要敬畏消费者,无论何时都将消费者的权益和体验置于首位;然后,也要敬畏规则,主动适应监管要求,将合规经营融入企业基因,坚决不逾越监管红线;最后,还要敬畏市场规律,认识到直播带货的本质是销售,核心竞争力终究在于商品质量和服务品质。给粉丝“传递快乐”的价值观当然很美好,但若没有诚信和质量作为基础,这种快乐只是镜花水月,过眼云烟。
希望“敬畏市场”不仅仅是一句口号,“三只羊”能真正痛定思痛,吸取教训,用实际行动来证明自己的决心。加强内部管理,建立健全的质量监督体系,从选品、采购、销售到售后,每一个环节都要严格把关,确保产品质量安全。要加强对主播的培训和管理,规范直播话术,杜绝虚假宣传行为,将诚信经营落到实处,让“家人们”刮目相看。
监管部门也应继续加强动态监督,防止类似问题反弹,有力维护市场秩序;消费者也要保持理性态度,听其言更要观其行,让流量转化为无所不在的监督“力量”,推动整个行业从“流量至上”转向“合规为本”,合力构建安全、和谐、放心的消费环境。
(来源:极目新闻)
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