紫阳县行政审批服务局组织开展“政务服务体验员”活动

【来源：安康市紫阳县人民政府_部门动态】

为进一步推进政府职能转变，不断提升政务服务能力，持续优化县域营商环境，切实解决办事难点、痛点、堵点问题。日前，紫阳县行政审批服务局组织开展“政务服务体验员”活动，邀请县内10名企业家代表深入政务大厅窗口“沉浸式”体验办事流程和服务环节。市政务服务中心副主任娄小芳，县委常委、副县长陈德钧应邀参加。

活动中，“政务服务体验员”在讲解员的带领下走进政务服务中心，听取了政务大厅部门入驻、窗口设置、事项管理等总体情况介绍，详细了解了政务服务的具体流程和“企业服务专区”“高效办成一件事”“孝义善举进大厅”“帮办代办”等创新举措。通过互动交流等形式，切身检验业务知识“懂不懂”、办事流程“通不通”、政务服务“优不优”、政策落实“好不好”、行政审批“顺不顺”等办事细节，对政务服务质效进行“全面体检”，促进政务服务水平不断提升。

在随后的座谈交流会上，“政务服务体验员”对工作人员的服务态度、专业素养和便民利企举措给予了高度评价，并从企业、群众角度出发，结合企业实际情况，对政务服务事项办理过程中的堵点、难点提出了加强政企联动、强化政策宣传等意见建议。

下一步，紫阳县将持续扎实开展“政务服务体验员”活动，通过梳理分析体验员提出的意见建议，找准政务服务改革创新的着力点和发力点，推动解决一个诉求带动破解一类问题、优化一类服务。以“高效办成一件事”服务新模式为契机，不断提升企业和群众的满意度、获得感。

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